Als front desk medewerker technische dienst ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je plant interventies, volgt dossier nauwgezet op en zorgt ervoor dat klanten duidelijke en correcte informatie krijgen over hun dossier en afspraak. Je bewaakt de planning en houdt het overzicht wanneer prioriteiten verschuiven.

Doorheen de dag behandel je inkomende oproepen van klanten, plan je nieuwe aanvragen in en verschuif je wanneer de realiteit daarom vraagt. Tussendoor beantwoord je mails en verwerk je dossiers.

Daarnaast ga je proactief aan de slag voor het opmaken van de planning van onderhouden op bestaande installaties, zo zorgt je er mee voor dat klanten tijdig een nieuwe afspraak hebben.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer de druk stijft of de planning last-minute wijzigt, blijf je kalm en denk je in oplossingen, op een klantgerichte en commerciële manier.

Aanbod

Meer dan alleen een basisloon...

Quartier biedt een motiverende en professionele omgeving, waar je dagelijks bijdraagt in het creëren van een aangenaam klimaat bij onze klanten.

We zorgen voor een uitdagende én gevarieerde rol binnen een groeiende onderneming met korte communicatie lijnen. Om dit mogelijk te maken bieden we een flexibel loonpakket met heel wat voordelen:

• Flex pay plan waar je de mogelijkheid krijgt om extra voordelen te kiezen zoals fietslease, gsm, laptop,...

• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag

• Pensioenplan (via de sector)

• Glijdend uurrooster (in overleg met collega's)

• Én 32 verlofdagen

Dit alles met:

Een team leuke collega's, after works op vrijdag, BBQ's, familiedagen, personeelsfeesten,...

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die niet alleen administratief sterk is, maar ook een krak in communicatie. Je kan enkele jaren ervaring voorleggen in een soortgelijke rol, in aftersales of planning. Je bent niet bang de telefoon op te nemen, ook als dat in het Frans of Engels is.

Zelfs bij vervelende telefoontje bewaar je de kalmte en zoek je naar een geschikte oplossing, je bent niet bang om uitzonderlijk afspraken te verplaatsen indien interventies toch langer blijken te duren.

Technische kennis is geen vereiste, maar wel een absolute plus.

Het spreekt voor zich dat je vlot met de computer kan werken, er wordt gewerkt met Outlook en een ERP-pakket. Je hebt bij voorkeur ervaring met dergelijke software.